Zapłaciła za postój, ale ją ukarano: jest reakcja firmy APCOA zarządzającej parkingiem przy szpitalu w Raciborzu
- Po publikacji w Nowinach artykułu o „mandacie” za parkowanie pod raciborską lecznicą, do redakcji wpłynęła korespondencja od firmy APCOA, a ściślej agencji PR, która ją reprezentuje.
- Czytamy w niej, że mogło tu dojść do pomyłki z numerem rejestracyjnym, który podaje się, płacąc w parkomacie.

Oto treść mejla, w którym odniesiono się do publikacji Nowin. Przypomnijmy, że na sesji powiatowej w Raciborzu nagłośniono przypadek mieszkanki, która płacąc za postój na Gamowskiej, została ukarana "mandatem" - opłatą dodatkową w kwocie 150 zł nakładaną przez operatora parkingu. Był to jeden z wątków gorącej dyskusji o zasadności płacenia za parkowanie pod lecznicą. Starosta raciborski Grzegorz Swoboda zlecił dyrekcji szpitala analizę możliwości zmian w odpłatności za postój.
Więcej na ten temat jest tutaj: https://www.nowiny.pl/wiadomosci/238277-oplacila-parking-przy-szpitalu-ale-dostala-mandat-starosta-pyta-dyrektora-o-platne-parkowanie-na-gamowskiej-analizujemy-poinformujemy.html
Stanowisko firmy APCOA
Szanowni Państwo,
W związku z publikacją artykułu na łamach portalu nowiny.pl pt. Opłaciła parking przy szpitalu, ale dostała „mandat”. Starosta pyta dyrektora o płatne parkowanie na Gamowskiej. „Analizujemy, poinformujemy” pragniemy wyjaśnić, że w tym konkretnym przypadku
użytkowniczka samochodu najprawdopodobniej popełniła błąd, podając zły numer rejestracyjny samochodu.
Kontroler zareagował prawidłowo, wystawiając wezwanie do zapłaty, ponieważ zgodnie z regulaminem parkingu samochód nie miał opłaconego postoju (inny numer rejestracyjny pojazdu niż numer podany na bilecie parkingowym).
Jednakże mając na uwadze dobro klientów APCOA Polska zawsze podchodzi do takich spraw bardzo elastycznie.
Jeśli klient złoży odwołanie od wezwania do zapłaty i po przeprowadzonej analizie potwierdzi się, że był to ludzki błąd, to wezwanie zostanie anulowane.
Jednocześnie chcielibyśmy zauważyć, że wszelkie kwestie anulowania ewentualnych wezwań do zapłaty wynikają z umów, jakie nasza firma ma podpisane z właścicielami obiektów.
Za każdym razem są one szczegółowo opisywane w regulaminach parkingów, które są dostępne dla wszystkich użytkowników.

Gdy klienci składają odwołanie od wezwania do zapłaty i jest ono uzasadnione, to nasza firma anuluje wezwanie i nie prowadzi dalszych czynności egzekucyjnych.
Jednocześnie pragniemy zaznaczyć, że klienci APCOA mogą korzystać z kilku możliwości składania odwołania od wezwania do zapłaty: listownie lub poprzez formularz internetowy.
Dodatkowy mogą także skorzystać z infolinii, która czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17 pod numerem telefonu: +48 22 300 12 31

@ Rack
UOKIK WIELOKROTNIE nakładał kary na Ap..a, a oni sobie z tych kar nic nie robią - mają je wliczone w "działaność". Tu powinno się ich potraktować tak jak oni traktują klientów - czyli wyrwać ich urządzenia oraz zerwać umowy (a kary za zerwanie - niech sobie sami zapłacą).
Czytam to i komentarze i zastanawiam się, dlaczego dyrektor Rudnik powierzył obsługę parkingu firmie o tak złej opinii .
Dlaczego ludzie pozwalają okradać się przez takich cwaniaków? Może odpowiedni urząd powinien przyjrzeć się tej firmie ?
Do niżej nie Polak Polakowi tylko lewaki Polakom zgotowali ten los
To Polak Polakowi zgotowal ten los.
Doczytałam na dole że to jakaś globalna firma od tych opłat , pewnie znowu zainstalowana w naszym kraju po lini politycznej …czyli sprzedajne dziwki wpuściły do miasta pasożyta .
Hieny i pasożyty , robią sobie prywatę z publicznych miejsc.
Pewnie zarząd powiatu dostaje koperty na te parkingi i dlatego skubią i gnoją ludzi ?
Obrzydliwe żerowanie na rodzinach ludzi leżących w szpitalu …obrzydliwie.
Tak jak ktoś poniżej napisał , parkingi przy szpitalach powinny być bezpłatne albo przynajmniej dwie pierwsze godziny powinny być za darmo .
Już raz ludzie zapłacili w podatkach za budowę tych parkingów.
Przecież to jest niezgodne z prawem.
Jestem ciekaw kto zezwala firmom prywatnym na pobieranie opłat za parkingi które tak na prawdę powinny być publiczne jak w tym przypadku pod szpitalem. Każdy ma prawo do bezpłatnego korzystania. A tu liczą się tak naprawdę tylko zyski. Ale robienie parkingów za publiczne pieniądze to nikomu nie przeszkadza.
Ja zapłaciłam za brak biletu .A po 6 miesiącach komornik Apcoa Pan Bartosz Różycki z Wrocławia.Na zlecenie Apcoa ściągnął mi pieniądze z konta.
Pani z Apcoa ,gdy zadzwoniłam i wysłałam na emalie potwierdzenie zapłaty z Banku powiedziała mi że pieniądze mają na koncie i wszystko jest zapłacone.
Anulowanie Egzekucji komorniczej trwało półtorej miesiąca.
Napisałam kilkanaście emalii i wykonałam mnóstwo telefonów żeby oddano mi moje ,zagrabione "z mojego konta pieniądze.Niedosc ,że zarabiają krocie na ludzkim roztargnieniu.To znając konto z którego przelewa się pieniądze za mandat ,kradną ponownie ,bo może ktoś nie zauważy.Dobra metoda na zarabianie pieniędzy
Wywalić te wszystkie SPP i SCT... Swoją drogą Ap..A wystawiła mandat niepełnosprawnemu - nie mógł zaparkować w wyznaczonym miejscu (na których nie obowiązuje bilet) bo również były zajęte przez niepełnosprawnych a jego samochód nosił wyraźne oznaczenia auta dla niepełnosprawnego. Firma znajdzie tysiące sposobów aby nie uznać reklamacji i odwołań (bazuje na zniechęcaniu do tego) i wymuszaniu kar (opłat dodatkowych) - strasząc komornikiem, sądami... Właściciele powinni dawno już tę "firmę" wykopać - bo prawie nic z tego nie mają a kierowcy problemy. Komu przeszkadza stojący samochód w nocy jak sklep jest zamknięty...
Normalnie, wywalasz do śmietnika. XD nie wiadomo, kto zaparkował. Autem jeździło kilka osób i nie wiadomo, która zaparkowała. Ja tego już wywaliłem z kilkanaście.
Może trzeba odwrocic sytuację i zgłaszać takie wezwanie jako robe wyłudzenia pieniedzy? Tylko gdzie, na policję? Może jakiś prawnik się wypowie, b jeśli ta firma bedzie się tłumaczyć z każdego wezwania to w efekcie nie gdzie się taki biznes opłacać.
Ale tego nie trzeba płacić,sprawa wygrana w każdym sądzie
Dlaczego nie obsługuje tego miejsca operator raciborskiej strefy płatnego parkowania? Na co komu jakaś APCOA?
To jest firmą złodziejska nawet nie chce mi się pisać ile się z nimi kopałem bo dali mi mandat jak twierdzą że nie zaparkowałem w miejscu dobrego wyznaczonym a tłumaczenie że tam gdzie stanąlem nie było zakazu zatrzymywania się nie poskutkowały , najpierw wymyślili jakaś teorie a w kolejnym mailu jej sami zaprzeczyli i nie ma zmiłuj się , mandatu oczywiście że nie zapłaciłem i na razie też mi z konta nie ściągnęli , złodzieje i chciwe cwaniaki
Pod sufitem trzeba mieć nie wiem zamiast mózgu wpisywanie numeru samochodu jadąc do szpitala co w pewnych sytuacjach drugo rzędne jest wręcz szybkie dotarcie do lekarza weźcie się walnijcie w te chore łuby
Co za bzdur a odpowiedź o ludzkim błędzie..... Z eliminowania ludzi parkujacych przez wiele godzin czy dni za free firmy tego typu zrobiły sobie maszynkę do zarabiania pieniędzy wręcz terroryzując zwykłych parkujacych. Rok temu w Wodzisławiu zapomniałem, po prostu zapomniałem, pobrać biletu i wskoczyłem na 15 min do M.. Ex.. Po butelkę do sodasteramu. Wracam a tu dziunia mi karę drukuje ale mówi że jak się odwołam to mi uznają reklamację. Więc odwołałem się przesłałem paragon i co.... I gó..w.no. Złodzieje. Firma traktując każdą sprawę indywidualnie..... Śmiech
To skandal tak żerować na ludziach, którzy odwiedzają szpital. Mają dość stresu. Szpital ma problem z głowy, niech ludzie się martwią. Nie mam nic do płacenia za parking, ale trzeba mieć jakieś ludzkie podejście do tego.
"APCOA Parking AG to najdłużej działająca w Europie firma zajmująca się kompleksowym zarządzaniem parkingami. Z siedzibą na lotnisku w Stuttgarcie w Niemczech zarządza ponad 1 400 000 miejsc parkingowych w 13 krajach i zatrudnia około 4500 osób." ( en.wikipedia)
Musi zarobić firma co pilnuje parkingu i oplacić BakSzysz a na to potrzebna jest Kasa
Moja żona zaparkowała pod biedronką, na parkingu obsługiwanym przez Apcoa. Poszła po bezpłatny bilet. Zanim wróciła z nim do auta, miała już wystawioną "opłatę dodarkową". Różnica pomiędzy godz. pobrania biletu, a wystawieniem kary umownej wynosiła 2 minuty. Nie zdążyła donieść, bo miała problem z chodzeniem. Złożyłem przez internet reklamację ze zdjęciami. Prawda jest taka, że uwzględnili ją i anulowali "opłatę dodatkową", ale za moj poświęcony czas i nerwy żony to nikt nie zapłacił.
co tu pisać kędzierzyn ma to samo ZŁODZIEJE
wezwania do zapłaty są zupełnie bezprawne
Klienci mogą skorzystać z kilku form odwołania - ale firma niemal zawsze odrzuca reklamacje. Obowiązkiem firmy jest dbać o sprawność parkomatów a nie wymyslanie że jak parkomaty mają awarię to nie można parkować... Firma dba jedynie o ściąganie opłat i straszenie, właścicelom pozostawiając grosze.... Zarządcy parkingów powinni każdego przedstawiciela A...oa potraktować tak jak oni traktują swoich klientów.
a to ciekawy artykuł, bo z tego co kojarzę czynności egzekucyjne w sprawach cywilnych zarezerowane są dla sądów i komorników sądowych, no to mamy nowy podmiot uprawniony Apcoa...
A mi wywalilo bledny numer rejestracyjny na bilecie i co robić? Wpisalam poprawnie, bo jak chciałam ponoeic to nie przyjmował. Ale nie było nawet do kogo zgkosic:/
Jaka pomyłka? Ja po 4 min przekroczenia również dostałam naliczenie opłaty dodatkowej 150 zł, nawet zdjecia auta mogła zobaczyć na ich stronie. Czekam na decyzję po odwołaniu.
Poprawka: APCOA została stamtąd "przegoniona".
Taka sytuacja z nieczynnymi parkometrami miała miejsce w Rybniku, tam gdzie jest centrum handlowe z Lidlem, Media Expertem, Kłosem i in. placówkami handlowymi. Niebawem po tym zdarzeniu parkometry stamtąd zniknęły, co pozwala wysnuć wniosek, że APCOA została stamtąd "przerobiona". Tak powinno stać się w całej Polsce.
Automatyczna sekretarka informuje, że w przypadku, gdy pobranie biletu jest niemożliwe, np. gdy wszystkie parkometry są nieczynne, nikt nie ma prawa pozostawić swego samochodu na parkingu.
Na parkometrach podany jest nr tel. kontaktowy do centrali na drugim końcu Polski. Gdy dzwoni się na ten nr, połączenie odbiera automatyczna sekretarka.
Wszyscy właściciele nieruchomości, oddanych firmie APCOA z przeznaczeniem na parkingi, powinni wypowiedzieć tej firmie umowy. Kontakt z firmą w przypadku problemów z pobraniem biletu parkingowego jest w zasadzie niemożliwy.
Urzędy już dawno powinny pogonić tą"firmę"...
Przecież to są wezwania do zapłaty a nie mandaty. To nie ma podstaw prawnych....